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Politiques de la boutique
🧾 1. Conditions générales
Introduction
Bienvenue chez Monsieur Couches, exploité par Sarouge (« nous », « notre », « nos »). En accédant à notre site web ou en y effectuant un achat, vous acceptez de respecter les présentes Conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.
Utilisation du site web
Vous vous engagez à utiliser notre site web uniquement à des fins légales et à ne participer à aucune activité susceptible de nuire à nos activités ou de perturber celles des autres utilisateurs.
Informations sur les produits
Nous nous efforçons d'afficher des descriptions et des images de produits exactes. Cependant, de légères variations d'emballage ou de couleur peuvent survenir.
Commandes et paiements
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.
Les prix sont affichés dans la devise de votre choix et incluent les taxes applicables, le cas échéant.
Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou services.
Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.
🔒 2. Politique de confidentialité
Informations collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations personnelles (nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
Données d'utilisation (cookies, analyses et comportement de navigation)
Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
Traiter et livrer vos commandes
Communiquer avec vous au sujet de vos achats
Améliorer nos produits et l'expérience utilisateur sur notre site web
Envoyer des offres promotionnelles (uniquement si vous les acceptez)
Protection des données
Vos données sont traitées de manière strictement confidentielle. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire à des fins de paiement ou d'expédition.
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
💳 3. Politique de remboursement et de retour
Retours
Nous acceptons les retours sous 14 jours après la livraison si le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, les paquets de couches ouverts ne peuvent pas être retournés.
Remboursements
Une fois votre produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus. Les remboursements approuvés seront effectués sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, contactez-nous à [Votre adresse e-mail professionnelle] avec votre numéro de commande et des photos de l'article.
Articles non retournables
Paquets de couches ouverts
Articles en promotion ou en liquidation
🚚 4. Politique de livraison
Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Livraison
Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés (selon la localisation)
Livraison express : disponible au moment du paiement (le cas échéant)
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation ou des retards du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et ne sont pas remboursables.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à [Votre adresse e-mail professionnelle] afin que nous puissions vous aider.